Unter Hotelsoftware versteht man in erster Linie Computerprogramme, mit denen die Buchungen der Gäste auf dem Computer verwaltet werden. Praktisch einen Belegungsplan der Zimmer auf dem Computer. Kein Hotel oder Vermieter von Ferienwohnungen kann es sich auf Dauer leisten, Zimmer doppelt zu belegen oder nichts von anreisenden Gästen zu wissen. Mit einer Hotelsoftware werden aber noch weitere Dinge verwaltet. So können Rechnungen für den Gast komfortabel erstellt werden. Reinigungspläne für das Personal bis hin zur betriebswirtschaftlichen Auswertung des Betriebes.
Hotelprogramm mit Kassensystem kombinieren
Ein Hotel besteht natürlich nicht nur aus den Hotelzimmern. Oft gehört ein Restaurant, Wellnessbereich oder gar Skiverleih zum Betrieb. Auch hier hilft ein modernes Hotelprogramm, die einzelnen Wirtschaftsbereiche effizient zu vernetzen. Moderne Kassensysteme senden z.B. im Hotel getätigte Käufe (Getränke an der Bar, Wellnessanwendungen usw.) weiter zur Hotelsoftware, wo sie dem Kunden am Ende seines Aufenthalts in Rechnung gestellt werden.
Channelmanager
Moderne Hotelsoftware bietet aber noch weit mehr als das bloße Verwalten der Belegungspläne. Wurden früher oft Hotels von Reisebüros gebucht, die für Ihre Kunden die komplette Reise geplant haben und die Hotelzimmer für den Gast besorgt haben. Suchen sich die Gäste heute immer häufiger die Unterkunft selbst auf den großen Buchungsportalen aus. HSE, Booking und Fewo-Direkt sind nur ein paar Namen der großen Portale. Die Buchungen und Belegungen über diese Portale werden idealerweise über eine Schnittstelle direkt an das eigene Hotelprogramm übermittelt und Belegungen sofort eingetragen. Das ermöglicht eine zeitnahe Darstellung der Belegungen und vermeidet Doppelbuchungen. Auf für die eigene Hotelwebseite ist dies eine entscheidende Arbeitserleichterung.
Welche Hotelsoftware gibt es am Markt
Je nach Anforderungen des eigenen Betriebes gibt es unterschiedliche Programme, die für Hotels oder Vermieter geeignet sind. Unterscheiden kann man hier z.B. zwischen fest auf dem Computer installierte Programm oder browserbasierte Software, die auf dem Computer mit Internetanschluss betrieben werden kann.
Beispiel Hotelprogramm Browser basierend ohne Kassenanbindung
Als Alternative zu den großen Buchungs- und Belegungsprogrammen hat sich Easybooking einen Namen gemacht.
